Мазмұнға өту
merekai

Құпиялылық саясаты

Редакция: 2026 жылғы 27 қазан

1. Деректерді кім өңдейді

Дербес деректер операторы — Merekai, merekai.kz сайты.

Деректерге қатысты сұрақтар бойынша бізге жазыңыз: телефон +7 777 378 78 37; Telegram: https://t.me/+1qdxQOeLgHJiODYy.

Бұл саясат merekai.kz сайтының жұмысы кезінде қандай деректер өңделетінін, не үшін, қанша уақыт сақталатынын және оларды қалай басқара алатыныңызды түсіндіреді. Ол Қазақстан Республикасының «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына (бұдан әрі — Дербес деректер туралы заң) сәйкес жасалған.

2. Қандай деректер

Сервис жұмыс істеуі үшін қажетті деректерді ғана өңдейміз:

  • Ұйымдастырушылар: телефон нөмірі, аты және құпиясөз (тек хэш түрінде сақталады); шақыру мазмұны (есімдер, күні, орны, суреттер, әуен), қонақтар тізімі, төлемдер.
  • Қонақтар: аты және қаласа телефоны, шақыруға жауабы, тілектер (мәтін немесе бейне), сыйлық туралы жазба. Қонақтың бейнесі мен дауысы тек көрсету үшін сақталады, адамды тану немесе сәйкестендіру үшін қолданылмайды.
  • Ашықхаттар мен тілек хаттар: мәтін, есімдер және сурет.
  • Төлемдер: сомасы, тәсілі, мәртебесі және чек. Карта деректерін біз алмаймыз және сақтамаймыз. Аударымды Kaspi қолданбасында Kaspi ережелері бойынша жасайсыз; бізге тек өзіңіз жүктеген чек жетеді: скриншотта сома, уақыт және жіберушінің аты көрінеді.
  • Техникалық: IP-мекенжай мен браузер — кіру және теріс пайдаланудан қорғау үшін.
  • Келісім: күні, уақыты және сіз келіскен құжаттардың редакциясы.

3. Не үшін

Деректерді тек мына мақсаттарда өңдейміз, басқа мақсатымыз жоқ. Деректерді сатпаймыз және жарнама көрсетпейміз:

  • шақыруды немесе ашықхатты жасау және көрсету
  • төлемді қабылдау және чекті тексеру
  • қонақтардың жауаптарын жинау
  • аккаунтқа кіруді қамтамасыз ету және теріс пайдаланудан қорғау
  • қолдау қызметінде жауап беру
  • заң талап еткендей төлемдер есебін жүргізу

5. Қайда сақталады

Деректер Қазақстан Республикасындағы серверлерде сақталады (Дербес деректер туралы заңның 12-бабының 2-тармағы).

6. Кімге беріледі

Сервис жұмысы үшін деректерді үшінші тұлғаларға бермейміз. Мемлекеттік органдарға деректер тек заң талап еткен жағдайда беріледі.

7. Сақтау мерзімі

Өңдеу мақсатына жеткенде, аккаунтты жойғанда немесе келісімді қайтарып алғанда (заң деректерді одан әрі сақтауды талап етпесе), сондай-ақ сот шешімі бойынша деректерді жоямыз (Дербес деректер туралы заңның 18-бабы). Мерзімдер:

  • Шақыру жарияланғаннан кейін 12 ай жұмыс істейді. Осы мерзімнен кейін немесе ұйымдастырушы жойғаннан кейін 30 күнде қонақтарымен, жауаптарымен, тілектерімен (қонақтардың бейнелерімен қоса) және барлық файлдарымен бірге жойылады.
  • 30 күн (кірмей жасалған) немесе 180 күн (аккаунтпен) өзгертілмеген жоба жойылады, ал 30 күннен кейін — біржола. Төленген шақырудың екінші іс-шарасының жобасы да солай, бірінші іс-шара жойылғаннан кейін.
  • Ашықхат: жасалғаннан бастап 365 күн; бейне-тілек — төлемнен кейін 365 күн, төленбеген жобасы 30 күн өзгертілмесе жойылады.
  • Кіру сессиясы: 90 күн белсенділіксіз.
  • Қауіпсіздік журналы (кірулер мен қызметкерлер әрекеттері, IP-мен): 365 күн.
  • Сақтық көшірмелер: 14 күн.
  • Сервер журналдары (бет мекенжайы жеке сілтемесіз, IP-мекенжай соңғы бөлігінсіз): әр қызметке 50 МБ-қа дейін, әдетте бірнеше күн.
  • Төлем жазбалары мен аударым чектерінің суреттері бухгалтерлік және салықтық есеп үшін Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген мерзімде (әдетте бес жыл) сақталады.

8. Деректерді қорғау

Деректерді бөтен адамдардың қолжетімділігінен қорғаймыз: қолжетімділік шектеледі, шифрлау мен сақтық көшірме қолданылады, кірулер мен қызметкерлер әрекеттері журналға жазылады (Дербес деректер туралы заңның 22-бабы). Деректер қауіпсіздігі бұзылса, уәкілетті органды және деректері зардап шеккен адамдарды заңда белгіленген тәртіппен және мерзімде хабардар етеміз.

9. Cookie

Тек қажетті cookie қолданамыз: кіру, жоба, шақыруға берген жауабыңыз, тіл мен тақырып, қала, промокод, кіргеннен кейін қонақтарды тіркеуге оралу. Оларсыз кіру мен шақыруға жауап беру жұмыс істемейді; браузер баптауларынан жоюға болады. Жарнамалық және аналитикалық cookie жоқ.

Келуді өз серверіміздегі, Қазақстандағы өз аналитикамызбен санаймыз: cookie-сіз, IP мекенжайларын сақтамай және келушілерді анықтамай. Беттер, өту көзі, құрылғы түрі, IP мекенжайы бойынша ел мен қала және шақыру жасау жолындағы жекелендірілмеген оқиғалар есептеледі.

Кейбір беттерде келушінің жекелендірілмеген әрекеттерін (басуды, айналдыруды, тышқан қозғалысын) жазамыз: сіз енгізген барлық нәрсе жасырылған және жазылмайды. Жазбалар біздің Қазақстандағы серверімізде 30 күн сақталады.

10. Сіздің құқықтарыңыз

Дербес деректер туралы заңның 24-бабы бойынша сіз:

  • деректеріңіздің бізде бар-жоғын білуге, өңдеу мақсаты, көздері мен тәсілдері, деректер тізбесі және сақтау мерзімдері туралы мәлімет алуға;
  • деректерді өзгертуді немесе толықтыруды талап етуге (негіздеме құжатпен расталады);
  • өңдеу шарттары бұзылған болса, деректерді бұғаттауды немесе иесіздендіруді (анонимдеуді) талап етуге;
  • заң бұзылып өңделген деректерді, сондай-ақ заңда көзделген өзге жағдайларда деректерді жоюды талап етуге;
  • келісімді, оның ішінде деректерді үшінші тұлғаларға және шетелге беруге берген келісімді қайтарып алуға;
  • өз құқықтарын қорғауға, оның ішінде зиянның орнын толтыруға құқылысыз.

11. Сұрау қалай жіберіледі

Бізге жазыңыз: телефон +7 777 378 78 37; Telegram: https://t.me/+1qdxQOeLgHJiODYy. Аккаунттың телефон нөмірін және нақты нені сұрайтыныңызды көрсетіңіз: осылайша аккаунт сізге тиесілі екеніне көз жеткіземіз.

Мерзімдер: өтініштің алынғанын үш жұмыс күні ішінде растаймыз, мәні бойынша он жұмыс күнінен кешіктірмей жауап береміз. Негіз расталғаннан кейін деректерді бір жұмыс күні ішінде түзетеміз, бұғаттаймыз немесе жоямыз (Дербес деректер туралы заңның 25-бабы 2-тармағының 8) тармақшасы). Келісімді қайтарып алуды он бес жұмыс күні ішінде орындаймыз (8-баптың 7-тармағы).

Жою туралы сұрау бойынша аккаунт, оның барлық іс-шаралары қонақтарымен және файлдарымен, ашықхаттары жойылады. Төлем жазбалары бухгалтерлік есеп үшін аккаунтқа байланыссыз қалады (аударым чегінің суреті мен ондағы жіберушінің аты — жазбамен бірге).

Бас тартсақ, себебін жазбаша түсіндіреміз. Құқықтарыңыз бұзылды деп есептесеңіз, дербес деректерді қорғау жөніндегі уәкілетті органға немесе сотқа жүгінуге құқылысыз.

12. Саясатты өзгерту

Қолданыстағы редакция — 2026 жылғы 27 қазан. Саясатты өзгертсек, жаңа редакция осы бетте күшіне енген күнімен жарияланады, ал елеулі өзгерістер туралы кабинетте алдын ала, кемінде он күн бұрын хабарлаймыз. Өзгеріс жаңа келісімді қажет етсе, оны қайта сұраймыз; келіспесеңіз, аккаунтты жоюға болады.